京麦订单里的密码是啥？我翻遍设置终于搞明白了
下载与安装的坑
京麦这软件,说实话第一次装的时候我就卡在下载上了。网页上花花绿绿的按钮一堆,什么「高速下载」「安全下载」「电信专线」,我手一抖就点了那个最显眼的绿色大按钮,结果下来一个叫「装机必备」的捆绑安装包,要不是我反应快点了取消,电脑上就得多个全家桶。后来才学乖了,老老实实点本页下载按钮,那个才是正经的安装包。
安装过程倒不算复杂,就是有个细节容易忽略:装的时候会问你要不要装到默认路径,我建议你自己改一下,别装C盘。我头一回就是默认装的,后来京麦更新缓存文件越堆越多,C盘直接飘红,卡得我订单页面半天刷不出来。改到D盘之后,至少空间上没那么紧张了。
装完别急着登录,先看看右下角有没有那个小盾牌图标,Windows系统的防火墙经常把京麦的联网功能拦着。我第一次登录就一直转圈,最后发现是防火墙通知我没点允许。你要是也遇到这问题,去防火墙设置里手动放行一下京麦的进程就好了,路径一般在安装目录下的JD开头的exe文件。
订单密码到底是个啥
我当初在群里问这个问题,差点被同行笑话。其实京麦订单里的那个「密码」,不是指你的账号密码,而是买家在下单时,如果设置了提货码或者自提码,系统会把这个码显示在订单详情里。我做的是同城配送生意,有些客户选的是到店自提,下单时系统就让他填个自提密码,我去店里交货的时候得核对这个码。
还有一种情况,订单加密。有些买家会勾选「匿名购买」或者隐私保护,这时候系统会把收货人的手机号和地址打码,只显示尾号几位。你看到的所谓密码,其实是用来解密完整信息的授权码。你点击那一串星号后面的「查看」按钮,系统会让你输入你店铺的管理员密码来验证身份,验证通过了才会显示完整信息。
千万别把这个密码和你的京麦账号登录密码搞混了。我之前有个朋友,非说订单密码就是他的店铺密码,怎么输都不对,最后发现是他自己记错了账号,绑定的是子账号,权限不够,根本看不到解密选项。你要是也遇到这种情况,检查一下自己是不是在用主账号登录。
设置里翻出来的门道
我在「店铺设置」和「安全中心」这两个地方来回折腾了快一个小时,才把密码相关的东西理顺。安全中心里有个「订单信息保护」的选项,默认是开着的,但你点进去看,会发现里面有具体的策略设置,比如「收件人信息完整显示条件」,你可以设置成「仅限本人账号」或者「所有子账号可查看」。我一开始没设置,结果子账号的客服看订单全是一堆星号,客户打电话来问地址,客服还得先跑来找我解密,效率低到爆炸。
还有个小地方在「消息通知」里。京麦会不定时给你发一些提示短信或者App推送,里面有时候会包含订单的验证码信息。你要是觉得不安全,可以把这些敏感信息推送关掉,只留「订单状态变更」这种基础提醒。我关了之后,确实清静了不少,手机也不再一天到晚叮叮当当响个不停。
再往下翻,有个「操作日志」功能,强烈建议你们打开。它能记录谁在什么时间查看了哪个订单的完整信息,包括解密操作。我有一次怀疑内部有人泄露客户资料,一查日志,发现是某个离职员工在走之前把一批订单信息全导出去了。有了这个功能,至少能留个证据。
遗忘密码的急救办法
如果你说的是店铺的登录密码忘了,那就简单多了。京麦登录页面底下有个「忘记密码」的链接,点进去之后,系统会让你输入注册时绑定的手机号,收个验证码,然后就能重置。但这里有个坑,如果你当时注册用的是手机号,后来换了手机号又没在后台更新,那这个流程就卡住了。
遇到这种情况,只能用更笨的办法:联系京麦的人工客服。在官网找在线客服,排号能排到你怀疑人生,我那次等了四十分钟。后来学聪明了,直接打电话,转人工服务,那边会让你提供营业执照照片、法人身份证照片、店铺名称这些信息来验证身份。验证通过之后,客服会给你一个后台重置链接,通过那个链接才能改密码。
还有个容易忽略的,就是子账号的密码。子账号密码忘了,主账号直接在「员工管理」里重置就行,不需要走任何复杂流程。但注意,重置之后,那个子账号的授权登录设备记录会全部清除,需要重新扫码登录,有点烦,但总比联系客服强。
解密后的一堆细节
当你拿到授权,在订单详情页点了查看完整信息之后,会跳出来一个类似弹窗的界面,里面显示完整的收货人姓名、电话、地址。但注意,这个页面是有水印的,上面有你店铺的名字和操作者的账号ID。也就是说,你要是截图发群里,人家一眼就能看出是你泄露的。所以,解密之后,最好只在自己电脑上看,别发到手机或者云端备忘录里。
我看有些卖家会把这些信息复制下来,自己做个Excel表格来管理配送。我不建议这么做,一个是麻烦,一个是安全隐患大。京麦其实自带「订单备注」功能,你可以在备注里写一些只有自己看得懂的关键词,比如「小区门口丰巢」「老客户优先送」,这样既不用频繁解密,又能提高工作效率。
另外,解密的时效性也有限制。不是说你点了一次查看,这个订单就一直对你可见了。过一段时间,或者你刷新了页面,它又会自动打码回去。这个时间好像是五分钟还是十分钟,我没具体掐表算过。反正我的习惯是,要派送了才去解密,弄完马上记下来,或者直接用京麦App里的「电话沟通」功能,那个是虚拟号码中转的,不用解密也能直接联系买家。
手机端和电脑端的区别
京麦在手机上也能操作,但订单密码这块,两个端的体验差得挺多。电脑端你点了查看密码,输个管理密码就完事了,但手机上,因为要面部识别或者指纹验证,有时候在光线不好的地方,人脸识别半天过不去,还不如老老实实输密码来得快。而且手机屏幕小,那一长串的订单信息显示不全,你得一个个点开看,很费眼。
我现在的做法是,手机端主要用来接单和跟买家沟通,但凡涉及到看完整地址或者核对自提码的,我都用电脑。电脑端还有个优势,就是可以同时打开多个订单页面,左右对比着看,比如同一客户下了两单,地址是不是一样的,一目了然。手机端来回切换,特别容易看花眼,我为此送错过一次货,后来就不在手机上看关键信息了。
另外,手机端的通知权限一定要设置好。有时候订单来了,手机上弹出个提醒,上面就显示着一部分敏感信息。你要是手机丢了或者被人看到锁屏界面,那客户信息就全泄露了。我把手机端的这几个通知都关了,只保留「有新订单」这个提示音,具体内容一律点进去看,并且端内查看也要验证指纹。
改了密码之后的连锁反应
前两天我例行维护,把店铺主账号的密码给改了。结果改完就发现,之前在那个账号下授权过的第三方打单软件,突然全部失效了。查了一下才知道,京麦的密码更新之后,所有通过旧密码生成的API密钥或者授权token都会作废,需要重新去「开放平台」或者「授权管理」里再走一遍授权流程。
这个事给我折腾坏了,因为我的打单软件连着电子面单,那一下午我手动输入了十几单的快递单号,手都麻了。所以你们要是准备改密码,先提前想好,把那些关联的软件、插件、打印机驱动都准备好,改完密码第一时间去重新授权,别等要发货了才发现连不上。
此外,改完密码之后,最好退出登录,重新扫码登录一次。我遇到过改完密码之后,电脑端京麦显示还是已登录状态,但实际功能权限已经降级了,比如不能导出订单列表,不能修改商品价格。重启客户端或者重新登录一下,这个问题就解决了。我怀疑是本地缓存的登录态没有及时更新导致的。
最后还有一条,密码别设得太简单,也别所有平台都用同一个。我见过有同行用「店铺名字加123」当密码,结果被撞库攻击,店铺里的商品全被人改了价格。京麦支持字母数字加特殊字符组合,最好加上。而且,每隔三个月换一次,虽然麻烦,但总比出事强。